FAQ

À propos de l'hôtel

Qu'est-ce qu'Altein Arosa ?

L'Altein Arosa est un hôtel lifestyle 4 étoiles de la collection Faern Hotels and Resorts, situé dans le coin le plus ensoleillé d'Arosa, entre deux lacs, dans la région des Grisons, dans les Alpes suisses. Ancien sanatorium historique, l'hôtel a été entièrement rénové pour devenir un refuge alpin contemporain proposant 126 chambres et suites au design rétro-alpin, un espace bien-être et spa de 950 m², plusieurs restaurants et un bar, ainsi qu'un accès direct au domaine skiable d'Arosa Lenzerheide en hiver et à plus de 200 km de sentiers de randonnée en été.

Où se trouve exactement Altein Arosa ?

L'Altein Arosa est situé dans le village de montagne d'Arosa, à environ 1 800 mètres d'altitude, dans le canton des Grisons, en Suisse. L'hôtel se trouve entre les lacs Obersee et Untersee, dans la partie la plus ensoleillée du village, à quelques minutes à pied de la gare d'Arosa et à environ 250 mètres du téléphérique du Weisshorn.

L'Altein Arosa est-il ouvert toute l'année ?

L'Altein Arosa est un hôtel saisonnier. Il est généralement fermé pendant une partie des mois d'avril, de mai, de juin, d'octobre et de novembre. L'hôtel est ouvert pendant la saison de ski en hiver et la saison estivale. Pour connaître les dates exactes d'ouverture et de fermeture, veuillez consulter le site faernresorts.com/arosa ou contacter directement l'hôtel au +41 81 378 86 86.

Quelles langues parle-t-on à Altein Arosa ?

L'équipe d'Altein Arosa parle anglais, allemand et français.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi à Altein Arosa ?

Oui. L'Altein Arosa propose une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans tout l'hôtel, accessible 24 heures sur 24.

L'Altein Arosa fait-il partie d'un groupe hôtelier ?

Oui. L'Altein Arosa fait partie de la collection Faern Hotels and Resorts, qui regroupe quatre hôtels dans les Alpes suisses : l'Altein à Arosa, Valaisia Crans-Montana, le Schweizerhof à Sils Maria et le Victoria Lauberhorn à Wengen.

Chambres et hébergement

Quels types de chambres sont disponibles à l'Altein Arosa ?

L'Altein Arosa propose 126 chambres et suites réparties dans les catégories suivantes : Chambre simple « Cosy », Chambre simple « Cosy » avec vue sur la montagne (avec balcon), Chambre double « Comfy », Chambre double « Comfy » avec vue sur la montagne (avec balcon), Chambre d'angle « Deluxe », Chambre d'angle « Deluxe » avec balcon (avec balcon), Chambre triple « Maxi » avec vue sur la montagne (avec balcon), Chambre familiale (4 personnes, sans balcon) et Suite familiale (4 personnes, sans balcon). Toutes les chambres avec vue sur la montagne disposent d'un balcon privé.

Certaines chambres de l'Altein Arosa disposent-elles d'un balcon ?

Oui. Toutes les catégories de chambres avec vue sur la montagne ainsi que la chambre Deluxe avec balcon d'angle disposent d'un balcon privé. Il s'agit des chambres suivantes : Chambre simple Cosy avec vue sur la montagne, Chambre double Comfy avec vue sur la montagne, Chambre triple Maxi avec vue sur la montagne et Chambre Deluxe avec balcon d'angle. Les chambres standard Cosy simple, Comfy double, Deluxe avec balcon d'angle, la chambre familiale et la suite familiale ne disposent pas de balcon.

Y a-t-il des chambres familiales à l'Altein Arosa ?

Oui. L'Altein Arosa propose deux types de chambres familiales pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes : la chambre familiale et la suite familiale. L'hôtel propose également, sur demande, des chambres communicantes ou adjacentes, ce qui constitue une solution idéale pour les familles avec de jeunes enfants. Des lits bébé sont disponibles gratuitement.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'Altein Arosa ?

L'enregistrement s'effectue à partir de 15 h. Le départ doit avoir lieu avant 10 h. Si vous arrivez avant l'heure d'enregistrement et que votre chambre est prête, un enregistrement anticipé pourra vous être proposé. Sinon, vous pouvez laisser vos bagages à la réception et profiter de l'espace bien-être. Pour toute demande d'enregistrement anticipé ou de départ tardif, veuillez contacter directement l'hôtel.

Restauration

Quels sont les restaurants et les bars disponibles à Altein Arosa ?

L'Altein Arosa dispose de trois établissements de restauration. Le restaurant panoramique Alpensand, situé au dernier étage et offrant une vue panoramique sur Arosa, est le restaurant phare de l'hôtel ; il est ouvert aussi bien aux clients de l'hôtel qu'au grand public. La brasserie Zus est le restaurant de l'hôtel qui sert le petit-déjeuner et le dîner aux clients de l'établissement. L'Alchemilla Parlour Bar est un bar élégant ouvert aux clients de l'hôtel et au grand public.

Le petit-déjeuner est-il compris à l'Altein Arosa ?

Oui. Le petit-déjeuner est compris dans le prix de la chambre à l'Altein Arosa et est servi à la Brasserie Zus.

L'Altein Arosa propose-t-il la demi-pension ?

Oui. L'Altein Arosa propose une formule demi-pension comprenant le petit-déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas comprises dans cette formule. Veuillez contacter l'hôtel pour connaître les disponibilités et les tarifs.

Les restaurants de l'Altein Arosa peuvent-ils s'adapter aux régimes alimentaires particuliers ?

Oui. Les restaurants de l'Altein Arosa peuvent répondre à toutes les exigences alimentaires, notamment les régimes végétariens, végétaliens, sans gluten et les besoins liés à des allergies. Veuillez informer l'hôtel de vos exigences alimentaires au moment de la réservation ou à votre arrivée.

Les personnes qui ne séjournent pas à l'hôtel peuvent-elles dîner à l'Altein Arosa ?

Oui. Le restaurant panoramique Alpensand et le bar-salon Alchemilla sont tous deux ouverts aux personnes ne résidant pas à l'hôtel. La brasserie Zus est réservée aux clients de l'hôtel.

Bien-être et spa

Quels sont les équipements de bien-être et de spa proposés par l'Altein Arosa ?

L'Altein Arosa dispose de l'un des plus grands espaces bien-être d'Arosa, d'une superficie de 950 mètres carrés. Il comprend deux piscines intérieures équipées de jets de massage sous-marins et de douches en cascade, une piscine extérieure ouverte en saison avec rivière lente, un bain à remous extérieur (jacuzzi), un hammam, un sauna et un centre de remise en forme. L'hôtel propose également toute une gamme de soins spa et de massages à base de produits suisses.

L'accès à l'espace bien-être est-il compris dans le prix de la chambre à l'Altein Arosa ?

Oui. Tous les clients de l'hôtel bénéficient d'un accès gratuit aux piscines, au sauna, au hammam et au centre de remise en forme. Des soins de spa et des massages sont proposés moyennant un supplément.

Dois-je réserver à l'avance les soins au spa de l'Altein Arosa ?

Pendant la haute saison (en hiver et en été), il est recommandé de réserver vos soins au spa à l'avance. Vous pouvez effectuer votre réservation en contactant la réception de l'hôtel avant ou pendant votre séjour.

Y a-t-il des restrictions d'âge pour l'espace bien-être de l'Altein Arosa ?

Il n'y a pas de restriction d'âge générale pour l'accès à la piscine et à l'espace bien-être. Toutefois, l'espace sauna est réservé aux clients âgés de 16 ans et plus. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte dans l'espace piscine. Il n'y a pas de maître-nageur en service.

La piscine extérieure de l'Altein Arosa est-elle ouverte en été ?

Oui. La piscine extérieure avec rivière lente est ouverte pendant la saison estivale. Les piscines intérieures, le sauna, le hammam et le centre de remise en forme sont accessibles tout au long de la saison d'ouverture de l'hôtel.

Hiver et ski

À quelle distance se trouve l'Altein Arosa des remontées mécaniques ?

L'Altein Arosa se trouve à environ 250 mètres du téléphérique du Weisshorn. Une navette gratuite s'arrête juste devant l'hôtel et rejoint la station de remontées mécaniques en environ 3 minutes.

Combien de kilomètres de pistes de ski sont accessibles depuis Altein Arosa ?

Les clients de l'Altein Arosa ont accès à 225 kilomètres de pistes de ski dans le domaine skiable d'Arosa Lenzerheide, l'un des plus grands domaines skiables interconnectés des Grisons.

L'Altein Arosa est-il un hôtel skis aux pieds ?

Non, l'Altein Arosa n'est pas accessible directement à ski. Le téléphérique du Weisshorn se trouve à environ 250 mètres de l'hôtel, et une navette gratuite s'arrête juste devant l'hôtel pour vous emmener aux remontées mécaniques en 3 minutes.

Y a-t-il un local à skis et à chaussures à Altein Arosa ?

Oui. L'Altein Arosa dispose d'un local à skis et à chaussures où les clients peuvent entreposer leur matériel de ski. Ce local est équipé de sèche-chaussures.

Puis-je acheter des forfaits de ski à Altein Arosa ?

Les forfaits de ski pour le domaine skiable d'Arosa Lenzerheide peuvent être achetés en ligne. La réception de l'hôtel peut vous renseigner sur les forfaits et les tarifs.

Y a-t-il des cours de ski à Arosa ?

Oui. Les clients de l'Altein Arosa bénéficient de cours de ski gratuits pour les enfants. Les adultes peuvent réserver des cours de ski auprès des écoles de ski locales à Arosa.

Outre le ski, quelles autres activités hivernales peut-on pratiquer près d'Altein Arosa ?

Arosa propose un large éventail d'activités hivernales au-delà du ski alpin. Parmi celles-ci, on trouve le snowboard, le ski de fond, le ski de randonnée (pour débutants et confirmés), les randonnées en raquettes, les randonnées hivernales, la luge et la luge nocturne, le patin à glace et le patinage en plein air, le curling, l'escalade sur glace, les bains de glace, le fat bike, les balades en traîneau à chiens, les promenades en calèche, les séances de yoga et les visites au sanctuaire des ours d'Arosa (Barenland). Vous trouverez plus de détails sur toutes ces activités sur faernresorts.com/arosa.

Activités estivales

Quelles sont les activités estivales proposées près d'Altein Arosa ?

Arosa propose plus de 200 kilomètres de sentiers de randonnée pour tous les niveaux, des circuits en VTT et en vélo électrique, du parapente, du golf au club de golf d'Arosa, du padel, du minigolf, le Rope Park Arosa, la baignade dans les piscines des hôtels et au Lido de l'Untersee, du pédalo et de l'aviron sur l'Obersee, des visites au sanctuaire des ours d'Arosa (Barenland), le sentier des écureuils, l'observation des étoiles, l'équitation et le musée du viaduc de Langwies. Bon nombre de ces activités sont incluses gratuitement avec l'Arosa Card.

Qu'est-ce que l'Arosa Card et que comprend-elle ?

L'Arosa Card est une carte d'hôte gratuite remise à tous les visiteurs séjournant à Arosa pendant la saison estivale (de mi-juin à mi-octobre environ). Cette carte donne droit à l'utilisation gratuite des téléphériques du Weisshorn et du Hornli, des bus locaux d'Arosa et du Chemin de fer rhétique entre Lüen-Castiel et Arosa, du Rope Park Arosa, de 30 minutes de pédalo ou d'aviron sur l'Obersee, la plage de l'Untersee et le Lido, le ChippinGolf à Pratschli, le practice du Golf Club Arosa avec location de clubs, le musée d'histoire locale de Schanfigg (Eggahuus) et l'entrée gratuite au sanctuaire des ours d'Arosa (Barenland) pour les clients de l'Altein Arosa, l'hôtel étant l'un des sponsors. Le transport des vélos dans les téléphériques et la location de matériel au Rope Park ne sont pas inclus. Il n'y a pas d'Arosa Card en hiver.

L'entrée au sanctuaire des ours d'Arosa (Barenland) est-elle gratuite pour les clients de l'Altein Arosa ?

Oui. L'Altein Arosa est l'un des sponsors du sanctuaire des ours d'Arosa (Barenland), et l'entrée y est gratuite pour les clients de l'hôtel. On peut s'y rendre grâce au téléphérique du Weisshorn, dont l'accès est également gratuit en été avec l'Arosa Card.

Familles et enfants

L'Altein Arosa est-il adapté aux familles ?

Oui. L'Altein Arosa est un établissement très adapté aux familles. L'hôtel propose une salle de jeux pour les enfants, des salles de jeux, ainsi que des chambres communicantes ou familiales pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes. En été, un programme d'activités pour les enfants est proposé. En hiver, les enfants bénéficient d'un accès gratuit à l'école de ski. Des lits bébé sont disponibles gratuitement.

Y a-t-il des activités organisées pour les enfants à Altein Arosa ?

Oui. En été, l'Altein Arosa propose un programme d'activités pour les enfants. En hiver, les enfants bénéficient de cours de ski gratuits. L'hôtel dispose également d'une salle de jeux et de salles de loisirs accessibles tout au long de la saison.

Accès et stationnement

Comment se rendre à Altein Arosa ?

Altein Arosa se trouve dans le village d'Arosa, dans les Grisons, en Suisse. Le trajet depuis l'aéroport de Zurich dure environ 2 heures, que ce soit en voiture ou en train. Le train est souvent le meilleur choix : prenez les chemins de fer suisses (CFF) jusqu'à Coire, puis changez pour la ligne panoramique de montagne des Chemins de fer rhétiques jusqu'à Arosa. L'hôtel se trouve à quelques minutes à pied de la gare d'Arosa. En voiture, empruntez l'autoroute A13 jusqu'à Coire, puis suivez la route de montagne jusqu'à Arosa.

Quel est l'aéroport le plus proche d'Altein Arosa ?

L'aéroport principal le plus proche est celui de Zurich (ZRH), situé à environ deux heures d'Arosa en voiture ou en train.

L'Altein Arosa propose-t-il des transferts depuis l'aéroport ?

Non. L'Altein Arosa ne propose pas de service de transfert depuis l'aéroport. L'hôtel est facilement accessible en train, et le trajet depuis l'aéroport de Zurich dure environ deux heures via Coire.

Y a-t-il un parking à Altein Arosa ?

Oui. L'Altein Arosa dispose d'un parking couvert payant. Le tarif est d'environ 12 CHF par nuit. Le parking n'est pas compris dans le prix de la chambre. Veuillez consulter le site web de l'hôtel ou contacter la réception pour connaître les tarifs en vigueur.

Y a-t-il des bornes de recharge pour véhicules électriques à Altein Arosa ?

Non. Altein Arosa ne dispose pas actuellement de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'Altein Arosa ?

Oui. Les chiens sont les bienvenus à l'Altein Arosa, sous réserve d'accord préalable. Un supplément de 25 CHF par chien et par nuit est facturé. Les clients doivent remplir un formulaire d'accord relatif aux chiens lors de l'enregistrement. Les chiens doivent être tenus en laisse lorsqu'ils se trouvent en dehors de la chambre, et les clients doivent respecter le règlement de l'hôtel concernant les chiens.

Réunions et événements

L'Altein Arosa dispose-t-il d'espaces dédiés aux réunions et aux événements ?

Oui. L'Altein Arosa propose deux salles de réunion de tailles différentes : une salle de taille moyenne pouvant accueillir jusqu'à 15 personnes et une grande salle pouvant accueillir 30 personnes ou plus. L'hôtel peut accueillir des réunions, des séminaires, des événements d'entreprise et des réceptions. Veuillez contacter directement l'hôtel pour connaître les disponibilités, les options d'aménagement et les tarifs.

L'Altein Arosa peut-il accueillir des mariages ou des fêtes ?

Oui. L'Altein Arosa peut accueillir des mariages, des fêtes et des événements privés. Veuillez contacter directement l'hôtel pour discuter de vos besoins et des espaces disponibles.

Accessibilité

L'Altein Arosa est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

L'hôtel dispose d'un ascenseur permettant d'accéder à tous les étages, ce qui le rend accessible aux personnes en fauteuil roulant. Veuillez contacter l'hôtel à l'avance pour discuter de vos besoins spécifiques en matière d'accessibilité.

Durabilité

Quelles certifications en matière de développement durable Altein Arosa détient-elle ?

L'Altein Arosa est titulaire de la certification «Swisstainable Niveau I – Engagé» délivrée par Suisse Tourisme. Cette certification reconnaît l'engagement de l'hôtel en faveur des pratiques de tourisme durable.

Réservations

Comment réserver une chambre à l'Altein Arosa ?

Vous pouvez réserver directement sur le site web de l'hôtel à l'adresse faernresorts.com/arosa, par e-mail, par téléphone au +41 81 378 86 86 ou à la réception. En réservant directement, vous bénéficiez des meilleurs tarifs disponibles.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation à l'Altein Arosa ?

Oui. Les réservations peuvent être annulées ou modifiées conformément aux conditions d'annulation indiquées lors de la procédure de réservation. Ces conditions sont affichées lors de la confirmation de la réservation et figurent dans votre e-mail de confirmation. Si vous n'annulez pas votre réservation, le montant correspondant à au moins une nuit sera débité de la carte de crédit fournie.

Puis-je réserver plusieurs chambres à la fois ?

Oui. Vous pouvez réserver jusqu'à neuf chambres à la fois en ligne. Pour dix chambres ou plus, des tarifs et conditions de groupe s'appliquent. Veuillez contacter l'hôtel directement.